网页交谈
p访客无需下载安装任何软件或插件，点击网页图标链接，即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。
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p 留言系统
p当没有客服在线时，访客可留言给客服人员
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p 预存消息
p客服人员可以预先设置常见问题的答案，交谈时可快速调用，提高客服工作效率。
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p 网页推送
p客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。
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p 传送文件
p可以向访客对话窗口传输文件。
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p 对多交谈
p客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。
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p 窗口管理
p系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式，将多个对话窗口显示在一起。
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p 消息提示
p当有访客发送对话请求时，客服人员会接收到多种方式的提示：声音、焦点、弹出窗口。
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p 访客筛选
p可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。
p 内部交流
p网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流，协同工作。
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p 快捷回复
p可以用快捷键发送回复，提高客服工作效率。
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p三大核心价值
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p降低成本 - 帮助客服人员从一对一到一对多
p增强满意度 - 多功能人性化即时沟通解决客户问题
p完善管理 - 多渠道改善客服素质适应客户需求
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